Garantia

Políticas de Garantia para os Produtos Vendidos

Todos os produtos vendidos pela JP QUALITY KK têm garantia contra defeitos de fabricação. A garantia cobre defeitos que possam surgir durante o uso normal do produto conforme as instruções do fabricante.
*Em alguns casos de reparação, a garantia cobre um percentual do valor da reparação segundo o tempo de uso. Esta informação estará devidamente explicada na descrição do produto e cada produto possui uma garantia diferente.

Procedimentos para Solicitar a Garantia

Para solicitar a garantia, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo telefone 052-979-2411 ou e-mail store@qnetshop.com.
2. Forneça o número do pedido, uma descrição detalhada do problema e, se possível, fotos ou vídeos que ilustrem o defeito.
3. Após a análise inicial, nossa equipe orientará sobre os próximos passos, que podem incluir o envio do produto para avaliação.

Duração da Garantia e o que Ela Cobre

A duração da garantia varia conforme o produto, verifique antes de fazer a compra:

• Eletrônicos e dispositivos: até 1 ano a partir da data de compra, ou conforme descrito no informativo do produto.
• Acessórios: 3 ~ 6 meses a partir da data de compra.

A garantia cobre:

• Defeitos de fabricação.
• Problemas de funcionamento durante o uso normal do produto.

Exclusões e Limitações da Garantia

A garantia não cobre:

• Danos causados por uso indevido, negligência ou acidentes.
• Desgaste natural devido ao uso normal.
• Modificações ou reparos realizados por terceiros não autorizados.
• Produtos comprados fora da JP QUALITY KK.

Cobertura Proporcional da Garantia

Em alguns casos de reparação, a garantia cobre um percentual do valor da reparação segundo o tempo de uso. Esta informação estará devidamente explicada na descrição do produto e cada produto possui uma garantia diferente. O percentual de cobertura será calculado com base no tempo de uso do produto e nos termos específicos indicados no momento da compra.