Frete e Transportadoras

Na Quality Inc, utilizamos diferentes empresas para o envio de nossos produtos, dependendo da situação. As principais transportadoras que utilizamos são Yamato Kuroneko e Sagawa Kyubin. O cliente será informado com antecedência sobre qual empresa será responsável pelo envio para que possa acompanhar sua compra.

Opções de envio disponíveis

Atualmente trabalhamos com Sagawa Kyubin e Yamato Kuroneko. Contamos com o sistema de pagamento Collect, onde você faz o pedido, enviamos a mercadoria e você paga no momento da entrega. O pagamento também pode ser feito com cartão de crédito (é necessário que indique o tipo de pagamento ao enviar o pedido). Caso não esteja em casa no momento da entrega, o entregador deixará um aviso com o número do bilhete de entrega e um telefone para reagendar a data e horário da entrega.

Custos de envio e responsabilidade

Cada produto tem um valor de frete diferente, que será mostrado na descrição do produto. O carrinho de compras também mostrará o valor final do frete. Pedidos enviados pelo sistema Collect têm uma taxa adicional de ¥400.

Prazo de entrega estimado

O prazo de entrega depende da disponibilidade do estoque e da região do usuário. Se tivermos o produto em estoque, ele será enviado conforme a lista abaixo:

• Hokkaido: Yamato 2 dias, Sagawa 3 dias
• Aomori, Iwate, Miyagi, Akita, Yamagata, Fukushima: Yamato 2 dias, Sagawa 2 dias
• Niigata, Nagano, Toyama, Ishikawa, Fukui: Yamato 1 dia, Sagawa 1 dia
• Tokyo, Kanagawa, Saitama, Chiba, Ibaraki, Tochigi, Gunma, Yamanashi: Yamato 1 dia, Sagawa 1 dia
• Aichi, Shizuoka, Gifu, Mie: Yamato 1 dia, Sagawa 1 dia
• Osaka, Hyogo, Kyoto, Shiga, Nara, Wakayama: Yamato 1 dia, Sagawa 1 dia
• Tokushima, Kagawa, Ehime, Kochi: Yamato 2 dias, Sagawa 2 dias
• Tottori, Shimane, Okayama, Hiroshima, Yamaguchi: Yamato 2 dias, Sagawa 2 dias
• Fukuoka, Saga, Nagasaki, Kumamoto, Oita, Miyazaki, Kagoshima: Yamato 2 dias, Sagawa 2 dias
• Okinawa: Yamato 2 dias, Sagawa 3 dias

Pedidos feitos até às 12:00 horas (meio-dia) poderão ser enviados no mesmo dia se o produto estiver em estoque.

Informações sobre rastreamento de pedidos

Após enviar o seu pedido, você receberá uma mensagem com os detalhes do pedido enviado e o número de envio da sua encomenda. Com este número, você poderá acompanhar a localização do seu pedido. Você pode acessar a partir dos seguintes links:

• Sagawa Kyubin – Rastreamento de pedidos (em japonês)
• Yamato Kuroneko – Rastreamento de pedidos (em japonês)

Nota:

Em períodos festivos e datas comemorativas, o prazo de entrega poderá sofrer modificações, mesmo após agendamento confirmado. Recomendamos que os clientes antecipem seus pedidos para evitar atrasos. Fenômenos naturais como chuvas fortes, neve, congestionamento de trânsito, entre outros, também podem influenciar o dia e horário da entrega.

Contato para dúvidas

Se você tiver qualquer dúvida, entre em contato com nosso serviço de atendimento:

• Tel: 052-979-2411
• Horário de atendimento: todos os dias de 10:00 a 20:00 horas
• E-mail: [email protected]